1、什么是网上基金定投？
基金网上交易定期定额申购业务是指投资者通过本公司网上交易系统（包括公司官网、东方红APP、东方红资产管理服务号（dfh_zcgl））提交基金定期定额申购业务计划的申请，该计划约定每月、每周或每日扣款日、扣款金额、对应扣款银行账户、申购基金名称等内容，由本公司根据经确认的申请于约定扣款日自动完成投资者所定投基金的申购申请及资金扣款的一种投资方式。

2、如何参与网上基金定投？（以网上交易为例）
第一步：登录网上交易系统（https://ec.dfham.com/etrading/)

第二步：点击“定投计划”，“新增定期定投”，选择想要定投的基金、支付渠道、定投周期，输入每期定投金额（也可点击高级设置按累计成功金额、次数或终止日期终止定投计划），点击“下一步”。

第三步：确认定投信息无误后输入交易密码，点击“下一步”。

第四步：定投计划提交，可在“我的定投”中查询。

3、网上基金定投有费率优惠吗？

投资者通过本公司网上交易系统参与定期定额申购基金的，优惠活动如下：

（1）通联支付方式：优惠费率按原申购费率的4折执行。

（2）工行直连支付方式：使用工商银行借记卡的，优惠费率按原申购费率的4折执行。

（3）银联支付方式：优惠费率按原申购费率的4折执行。

（4）若投资者通过上述途径申购享受优惠折扣后申购费率等于或低于0.6%的，则按0.6%执行；若基金的招募说明书中规定原申购费率低于0.6%或适用固定费用的，则申购费率按原费率执行，不再享有费率折扣优惠。

（5）若未来新增其他支付方式，优惠活动将另行公告。

4、网上基金定投的定投周期是多久？

本公司的网上基金定投业务以月度、周或日做为交易申请周期。

5、网上基金定投扣款日期如何选择？

定投扣款日期可以是1日至28日中的任一日，不能选择创建定投计划的当日为首次扣款日。

6、网上基金定投的最低起投金额是多少？
本公司的网上基金定投业务的最低起投金额为10元，无级差。具体情况以本公司最新公告为准。

7、网上基金定投扣款当日能撤单吗？
网上基金定投发起的申购当日不能撤单，如您不打算继续定投，您可以在下一个工作日终止定投协议，下一期将不再对您的账户进行扣款。

8、网上基金定投扣款当日能修改定投协议吗？
根据本公司网上交易定投规则：若是扣款日当日，那么定投协议是不能修改的。建议您若要修改定投协议，可以在扣款日前提前修改。

9、如果约定的定投日是非工作日怎么处理？
如约定的定投日是非工作日则顺延到下一工作日发起约定交易申请。

10、可否给同一只产品设立多个定投计划？
投资者可以对一只基金同时申请开立多个定期定额申购业务计划。

11、如果定投扣款日绑定的银行卡中资金不足怎么办？
如果定投扣款日投资者银行账户资金不足，或因网络故障、系统故障、银行卡状态异常等原因而导致扣款不成功，将自动顺延至下一个工作日扣款，连续扣款失败3个工作日则本期定期定额申购失败。

12、如何变更用于网上基金定投的扣款银行卡？
如果交易账户绑定的扣款银行卡发生挂失、更换、销卡等异常情况时，投资者须先终止网上基金定投计划，再变更交易账户绑定的扣款银行卡，变更完成后重新申请办理网上基金定投。

13、什么情况下基金定投计划会自动终止？
因投资者银行账户资金不足、网络故障、系统故障、银行卡状态异常等原因导致连续三期定投申购失败的，投资者设置的该定投计划自动终止。

14、可否暂停、终止定投计划？
投资者可以在本公司网上交易系统（包括公司官网、东方红APP、东方红资产管理服务号（dfh_zcgl））主动选择暂停、终止基金定投业务，当前工作日即时生效。

15、什么情况下无法暂停、终止定投计划？

如果当前工作日为网上基金定投的扣款日，则不能暂停、终止当期的定投计划。

16、何时可以查询到基金定投申购业务的确认结果？

以每月实际扣款日为基金定投申购申请日，2个交易日后，您可通过本公司网站、微信服务号(dfh_zcgl)或东方红APP(http://t.cn/R4PUbjZ)查询您的基金定投申购确认情况。

17、“定期定额申购”和“定期不定额申购”的区别？
目前本公司只支持定期定额申购业务。
定期定额申购投资方式：投资者可以指定投资的时间和基准金额。销售机构的定投系统在投资者指定的投资时间进行扣款，扣款金额为基准金额。
定期不定额申购投资方式：投资者可以指定投资的时间和基准金额。销售机构的定投系统在投资者指定的投资时间进行扣款，扣款金额根据投资者选择的指数的市场行情，在基准金额基础上浮动。

18、终止定投等于赎回吗？
终止定投协议不等于基金赎回。终止定投协议只是不再进行定投的扣款，但是您已经购买的基金份额仍保存在您的基金账户下，如果需要资金，可以做基金的赎回。

19、集合资产管理计划可否参与定投申购吗？
定投申购业务仅支持本公司公告的开通网上交易定期申购业务的开放式基金，集合资产管理计划不能参与定投申购。

20、网上办理的多个定投，可以约定同一天扣款吗？
本公司网上直销平台可同时办理多个基金定期申购计划。同一实际扣款日多个定期申购计划的扣款顺序由系统按随机原则处理。

21、我的定投为什么没有扣款？
若您通过本公司网上直销定投未扣款，可能有以下几种情况：
1.支付银行卡余额不足；
2.扣款日期设置为当天，下一个扣款周期生效；
3.定投协议已终止；
4.定投协议已暂停；
5.因网络故障、系统故障、银行卡状态异常等其他情况
您可拨打4009200808客服热线咨询。

若您通过银行、券商等代销渠道签订的定投协议，那么您需要通过代销渠道查询该定投协议的详细内容，包括定投扣款日期、扣款金额、终止条件、定投基金名称、收费模式以及协议状态是否有效等。若系统未按照您设定的扣款日进行扣款，您需要通过代销渠道进一步确认。